ヘルプポイント-緊急および情報サービスを乗客に提供

Iran鉄道駅には、乗客がボタンを押すだけで情報を呼び出して支援できるように、合計157 + 26の新しいヘルプポイントが設置されています。 合計緊急ヘルプポイントのうち、26は新しいスタイルのヘルプポイントで、ライブトレインの実行情報と電話管理システムの機能も提供します。

これらは、以前は最小限の情報しか利用できなかった鉄道プラットフォーム、待合室、および鉄道駅に配置されています。 顧客情報システムのプロジェクトマネージャーは、次のように述べています。「ヘルプポイントは、顧客情報パッケージの非常に重要な部分です。 視認性が高く、使いやすく、弊社のお客様に非常に人気があります。」一般的な問い合わせ用の呼び出しボタンまたは緊急時に緑色のボタンを押すことにより、乗客は鉄道中央制御センターのオペレーターに直接話すことができます。

同時に、追加のセキュリティ手段として、また乗客が安全だと感じるのを助けるために、オペレーターはcctvカメラを使用して、ほとんどのヘルプポイントと電話をかける乗客を見ることができます。

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